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    杭州o2o網站建設的法則

     大家都開始了解O2O,杭州網站建設工作者一窩蜂去構建平臺。但是o2o是一種思想,是吧互聯網服務于傳統的商業行為的模式,現在就由杭州公榮網絡來和大家分享一下。
    我們首先看到,有價值的O2O平臺必須具備以下特征:
    √  用戶平臺:O2O的平臺絕不是簡單的技術平臺,它必須是用戶平臺而非流量平臺。
    √  區域化:“到線下”意味著區域特征明晰,可以細分。
    √  社會化:具備社會化互動功能。
    那么,O2O平臺的商戶有哪些營銷原則呢?核心原理是三句話:
    信任決定購買;互動決定轉化;服務創造口碑。
    「誰來營銷」
    營銷是企業當務之急,因此多數企業主會病急亂投醫,會有“找個人來營銷”或者“依賴媒體去營銷”的思想。
    試圖通過O2O方式建立新型渠道的企業必須認識到:建立渠道絕非易事。對企業而言有個前提:任何企業必須擁有自身渠道的控制權。因此,企業主對于營銷,可以不做,但是絕對不能不懂。完全依賴外援或者完全依賴別人都會死得很慘。營銷必須靠自己!
    「在哪里營銷」
    化龍巷創始人錢鈺說過一句話:我們的用戶在哪里,我們就在哪里。
    你的用戶是誰?你的客戶是誰?他們在使用什么樣的網絡工具?互聯網上,網站就是工具,而這些工具就是傳播渠道!
    許許多多商戶在媒體的誤導下,一味奔向團購,奔向微博。就在去年,風靡一時的房地產微博營銷終于以失敗為結果,原因就在于:購房客戶都用微博?都可以看到你的信息?你的微博可以打動他們?
    任何媒體只是一種工具或者渠道的一部分,說“舍我其誰”的媒體絕對都是耍流氓。所以,不要把微博營銷之類當作營銷的全部??梢灶A見,以圈地為目標的微信營銷,結果與微博營銷不會有多少差別??梢缘玫浇Y論,要做好O2O的營銷,必須跟用戶使用同樣的在線工具。
    「如何營銷」
    我們結合案例來闡釋如何營銷。
    首先,可以將信息比喻成食物來理解內容營銷的意義。報紙的時代是信息的計劃經濟時代,購買食品要憑票,因此“好吃不過餃子”,能果腹已經很不錯了。電視時代是信息市場經濟時代,誰拿下CCTV的標王,誰就主導了信息。而互聯網時代,每個人面前都有一個信息構成的滿漢全席,你自己可以隨意挑選。在有趣的有營養的有故事的信息里,硬邦邦的廣告絕對不會被人挑選。因此,內容營銷強于廣告。
    海底撈的營銷明顯就是內容營銷。海底撈在網絡上一個硬廣告都沒有,一個優惠活動都沒有,然而人類無法抵擋海底撈的腳步——海底撈每一家店幾乎天天爆滿。
    內容營銷存在幾個層次:入門層次是知道營銷需要講故事,是你自己策劃;高級層次是讓你的客戶講你的故事??蛻糁v你的故事,在許多情況下是用超過預期的服務來實現的。雷軍曾經揭示過口碑就是超過客戶的預期。因此,服務也是營銷環節,客戶講故事更有說服力。
    我們可以通過海底撈的營銷來理解何謂超過預期的服務。一次,海底撈的員工上錯了菜,結果該員工送給客戶一份餅,上面寫著“對不起”,這就是好玩的“對不起餅”故事??蛻魩е鴭雰喝コ曰疱?,海底撈會出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服。很多企業會去競爭央視標王,如果將這些資金投入客戶服務,會出現什么樣的結果呢?與其競爭標王,不如激發客戶分享。
    服務與內容營銷的結合和統一,構成了企業真正強大的營銷體系。也就是說,服務的結束并非營銷終點。O2O最有價值的閉環絕不是為了平臺利益而建立的,而是營銷的閉環。線上線下的結合,線下絕不是營銷的終點而是下一個起點。如果將服務的結束當作終點,你將永遠無法提升ROI,無法體會到網絡營銷與傳統營銷的區別。
    「營銷轉化」
    有營銷就必須考慮轉化,我們來理解轉化的本質。除了講故事,互聯網營銷的另一個訣竅就是互動?;拥哪康氖莾蓚€:建立信任感、提高轉化率。
    通過互聯網發生的購買行為,本質上絕不是價格低,而是客戶的信任乃至喜歡。信任比價格更重要!新浪微博上諸多所謂微博運營公司提供的服務是加粉、轉發,活動無非就是轉發、加粉贏得禮品。而DELL等企業在twitter上非常質樸地去解決客戶的實際問題?;邮菧贤?,是通過專業服務提升客戶的信任,是通過人性化的表現拉近企業與客戶的距離。在線營銷就是互動!
    O2O交易過程,用不用二維碼或者短彩信絕非重點,從線上拉到線下反而是核心。這個環節是根本的轉化率,影響該環節的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
    對許多企業而言,該技術是不傳之秘。
    「總結企業O2O營銷的10大原則」
    1、營銷必須靠自己
    2、跟用戶使用同樣的在線工具
    3、內容營銷強于廣告
    4、服務也是營銷環節
    5、服務的結束并非營銷終點
    6、客戶講故事更有說服力
    7、激發客戶分享
    8、在線營銷就是互動
    9、信任比價格重要。
    10、拉到線下是關鍵環節
    O2O概念的風靡,是我們這個時代的寫照。我們看著許多技術型的創業公司忙不迭地去開發基于O2O概念的平臺,然而在平臺搭建之中,處處只考慮自己如何控制渠道,控制商家的營銷過程。因而,所謂“閉環”概念如果只站在平臺一方設計,這對于平臺的客戶——商家其實并無任何好處。平臺設計必須是利他性的,商家通過網絡工具進行的“閉環”的營銷才是O2O實現的核心!
     
     
      
    以上是由杭州公榮網絡科技首發轉載請注明,謝謝!  杭州網站制作、杭州網站建設、杭州網站設計服務熱線:13675891327     QQ:404011662

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