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    職場新行業——微博專員

       摘要:隨著微博的普及和使用,很多企業也都開了屬于自己的官方微博,如此一來,微博成了互聯網上一個新寵,專門做微博工作的人,也被稱之為“微博專員”,他們就是一群利用微博為公司、企業專職設計、網站推廣、傳播等。有關專家指出,企業官方微博要注重個性化,而個性化又得依托創新,自然也就少不了微博專員的作用。
      
      企業對微博專員的素質要求大同小異在各大微博平臺上,都有很多企業的官方微博,有的業績平平,有的成效斐然。這和微博專員對微博語言的把握有直接的關系。為了讓企業官方微博的內容能巧妙地擴大企業品牌影響力、美譽度等,很多企業紛紛招聘微博專員來打理。
      
      筆者在多家招聘網站上輸入“微博專員”的字樣,分別彈出多家企業的招聘信息。這些企業來自互聯網、媒體、餐飲業、旅游公司、培訓機構等多個領域。某家耐用消費品公司發布的招聘微博專員的網站推廣信息內容就對任職條件提出了如下要求:一要具備良好的語言及文字表達能力、組織協調能力、策劃與執行能力;二要新聞敏感度強,有較強的網絡熱點把控能力,容易接受新鮮事物;三要熟悉互聯網營銷環境、社會化媒體如SNS、BBS、BLOG等平臺的口碑營銷應用;四是有微博運營、媒體采編、編輯等相關工作經驗者優先。
      
      而該企業的用人標準也代表了大多數企業對微博專員的職責要求,通過綜合比較可以看出,目前企業普遍認可的微博專員需要具備的基本素質包括:第一,負責企業微博的管理,微博活動策劃及微博運營推廣的規劃;第二,要有粉絲群和社區影響力;第三,對微博輿情的監測和實時反饋、在線客服等。
      
      企業熱衷建立官方微博目前,國內的新浪、騰訊、搜狐等門戶網站推廣紛紛建立自己的微博平臺,中國的“微博時代”已到來。在微博達人玩轉140個字的信息時,企業也不甘落后,紛紛注冊自己的官方微博。截至2011年底,新浪微博平臺上有8萬個企業的官方微博,加上騰訊和搜狐微博平臺上的,企業微博數量可謂相當龐大。
      
      一地產企業的CEO在去年就曾表示:他們會把2011年的網站推廣預算給砍了,全力轉向網絡,而首選就是微博。該企業的微博專員在第一時間將公司的日常事務、發展動態、業績等通過微博發布出來?!按蠹液?, ××官方‘圍脖’開始試運行了。希望大家多多關注我們。我們會逐步發布××企業新聞、促銷活動、業界信息和電腦知識,歡迎你們參與討論并提供反饋?,F在是試運行,如果有什么不周到的地方,還請大家見諒,多給我們提意見!”這是某品牌電腦公司在新浪官方微博發布的第一條消息。截至目前,該微博專員已發布了快5000條微博,粉絲數目達13萬之多。
      
      “微博是一種傳播便捷、廣泛、及時、成本低、互動性強、渠道優勢更為明顯的媒介。和以往的媒介相比,微博的優勢更為明顯。企業要是能利用好這個平臺,對自身的發展將會起到很好的效果?!敝袊鴦趧雨P系學院研究網絡網站推廣營銷的張佰明副教授指出,“微博是一個透明的平臺,在這個平臺上,粉絲們能通過企業發布的微博從不同角度來認知企業,并進行及時的信息反饋,能為企業的發展提供良好的意見和建議?!?br />  
      微博專員更需彰顯“個性化”
      
      “聚會扎堆的月份,自然少不了紅火年會!惡搞同事的畫面、表演換來的禮物、起哄得瑟的場景、都來曬曬吧!2012/1/10至2012/1/17,只要發布‘#隨手拍年會#’,上傳你的年會禮物、場景等并@×× ,就有精美禮品等你拿哦!”這是某企業發布的一條活動微博。像這樣個性化十足的微博,在一些著名企業官方微博上比比皆是。
      
      對此有關專家指出,微博玩的就是個性,每家企業和其他企業相比,都要力求“獨一無二”;微博專員在發布微博時便得“劃清界限”,保持好其個性化的特質,才能讓關注度節節攀升,而彰顯個性化的關鍵是要依托創新。
      
      中國勞動關系學院張佰明副教授指出:“企業的官方微博在運作的過程中,應注重打造企業的個性化。個性意味著難以替代,個性化的微博可以增強與用戶的黏性。微博專員應根據企業的產品、內涵來呈現,甚至體現出企業領導人的良好性格;讓粉絲們看到企業活靈活現的一面,感受到企業持久的溫度?!?br />  
      “微博營銷創新的表現是全方位的、多維度的,但創新也不是天馬行空、為所欲為?!薄段⒉I銷:把企業搬到微博上》的作者胡衛夕和宋逸建議,“首先,為粉絲提供持續價值是微博營銷創新的核心:應遵循公正、深遠、適度運用的原則,避免忽略粉絲的感受,更不要試圖改變他們的想法與習慣。
      
      總結:提高粉絲參與度是微博網站推廣營銷創新的重要原則:降低粉絲們的參與門檻,增加粉絲嘗試性參與;設置懸念激發粉絲好奇心;關注意見領袖;給你的粉絲授權。
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